Com a transformação digital e o período de isolamento social, as empresas viram a necessidade de buscar novos caminhos e se adaptar às novas tendências do mercado. Isso foi muito importante para o fechamento de vendas, já que agora as organizações contam com ferramentas atuais como o contrato digital e as assinaturas eletrônicas.
Essa é uma estratégia importante e que possibilita aprimorar e agilizar os processos empresariais, reduzir custos e, em muitos casos, o fechamento de negócios. Continue a leitura e descubra como fazer fechamento de vendas por meio do contrato digital e os benefícios desse método para sua empresa!
O que é contrato digital?
Segundo o portal Jus, o conceito de contrato tradicional se dá basicamente como uma “representação exterior do fato que se quer provar”. Ele é formado por duas declarações de desejo das partes envolvidas, através de informações registradas em um meio físico que não deve sofrer alterações, por isso, requer uma assinatura.
Porém, como mencionamos, a dominância dos meios digitais nas empresas desencadeou a necessidade de se adequar ao conceito do contrato digital. Inclusive, isso passou a constar da Lei Modelo da Uncitral, de 1996.
Basicamente, quando você baixa um aplicativo de mobilidade urbana, por exemplo, mostrando o desejo de utilizar o serviço, você automaticamente está firmando um contrato com a empresa.
Assim, é possível definir o contrato digital como todas as declarações que expressam vontades por meios digitais. Para esse contrato ser realmente válido, é necessário estar de acordo com a lei, não apresentar atividades ilícitas e que todas as partes envolvidas estejam de acordo.
Como o formato de contrato passou por transformações, também foi necessário evoluir a maneira como se manifesta uma vontade. Com a pandemia e o isolamento social, como as empresas realizam o fechamento de vendas precisando de assinaturas, mas não podendo realizar esse processo pessoalmente? Ou como acontece quando as duas partes do contrato são de países diferentes e não conseguem se encontrar para fechar o negócio?
É a partir dessas questões que surgiu a assinatura eletrônica. Ela serve para garantir a integridade de arquivos digitais, barrando qualquer indício de fraude ou falsidade ideológica. Existem vários recursos, como criptografia, login autorizado, biometria e até mesmo leitura de íris.
Assim, mesmo digital, o contrato fica protegido e comprovado entre os lados envolvidos, tudo de acordo com a lei. Dentro desses recursos, temos a assinatura digital, um modelo específico, usado para fins específicos, como emissão de notas fiscais.
Vantagens do contrato digital para fechamento de vendas
O uso do contrato digital proporciona rapidez e segurança em processos como oferta, aceitação, assinatura e outras formalidades utilizando meios eletrônicos. Além disso, facilita a gestão de documentos.
Confira algumas vantagens do contrato digital para o fechamento de vendas:
1. Transações mais rápidas
Com o contrato digital, os times de venda podem aprimorar seu trabalho ao eliminar diversas burocracias, tais como impressões, envio para assinatura e toda a organização desses documentos em pastas físicas.
O fechamento de vendas nunca foi tão simples, já que essa ferramenta também possibilita a criação de fluxos de assinatura eletrônica de contrato, ou seja, envia alertas e acompanha o processo constantemente, tornando-o mais ágil e funcional.
Vamos a um exemplo de fechamento de vendas: imagine que você tem um contrato que precisa ser assinado por cinco pessoas. É possível tornar o envio do documento automático, encaminhando-o para cada destinatário em uma ordem previamente determinada.
Assim, cada pessoa envolvida vai finalizar seus processos e o documento fica disponível para que o próximo destinatário possa assiná-lo. Com essas ações feitas rapidamente, sobra tempo para os vendedores se dedicarem a outros clientes e tarefas, consequentemente, aumentando o número de fechamento de vendas.
2. Experiência do cliente
A experiência do cliente é uma das partes mais importantes de um negócio hoje em dia. O que o consumidor sente antes, durante e depois de realizar uma compra ou contratar um serviço deve ser agradável e deixar a pessoa satisfeita, para que assim divulgue sua empresa e também se torne fiel a ela.
Oferecer uma boa experiência ao cliente é essencial para:
- Transformar clientes em embaixadores;
- Melhorar a imagem da marca;
- Diferenciar-se da concorrência;
- Reter clientes.
Como todo o processo é feito em um ambiente digital, tudo ocorre de forma prática e rápida, fazendo com que o cliente obtenha o contrato assinado por todas as partes envolvidas na transação em pouco tempo. Basicamente, podemos dizer que a satisfação do cliente melhora muito quando percebe que os processos são ágeis e sem burocracias.
3. Maior produtividade
Com os processos automatizados e adaptados para uma forma muito mais rápida e eficiente, os colaboradores conseguem ter mais tempo para se dedicar às atividades mais importantes, já que a parte burocrática não é mais complicada, aumentando o número de fechamento de vendas.
Essa estratégia também combina com softwares de gestão, como CRM, contribuindo para a otimização de inúmeros processos empresariais. Esses softwares organizam e centralizam informações sobre os clientes, também facilitando para os funcionários que, consequentemente, acabam aumentando sua produtividade.
4. Menos custos
Os custos que diminuem bastante com esse processo são aqueles ligados ao processo de impressão, sendo papel, tinta e manutenção de impressora. Além disso, o envio de contrato por serviços postais ou serviços autônomos de transportadoras também são gastos descartáveis.
5. Vendas a distância
Quando falamos da localização geográfica de uma empresa, em muitos casos, pode ser um obstáculo para o aumento do fechamento de vendas. Muitos clientes acabam optando por propostas que se encontram mais próximas, justamente para evitar deslocamento e mais gastos.
Aqui, o contrato digital elimina esse obstáculo, já que todo o processo de venda pode ser realizado no mundo digital com segurança e autenticidade. Todas as etapas da negociação, como videoconferências, trocas de e-mail ou mensagens instantâneas, entre outros, podem ser formalizadas por meio do contrato digital, validado com assinatura eletrônica.
6. Maior lucratividade
Além de ajudar as organizações a realizarem mais vendas, o contrato digital também proporciona a redução dos custos da transação. Resumidamente, ele possibilita que as empresas elevem seus lucros relacionados a cada venda.
O fechamento de vendas com a adoção do contrato digital foi um grande passo no mercado hoje, já que tem um ótimo potencial para otimizar processos nas empresas. Deseja implementar esse método no seu negócio? Conheça a DocSales, plataforma de assinatura digital e eletrônica para empresas e profissionais liberais com ferramentas de CRM!
