Quando uma empresa, seja qual for o seu segmento de atuação, opta por adquirir uma solução de TI, como uma plataforma de assinatura eletrônica ou contrato digital, ela deve fazer a aquisição de uma licença para instalar o software que, a partir de então, passa a ser de sua propriedade. Esse modelo conhecido como licença perpétua continua sendo bastante utilizado no mundo corporativo.
No entanto, o seu uso apresenta uma série de problemas já que os softwares precisam ser trocados sempre que ficam desatualizados, a própria empresa precisa investir em manutenção e não existe nenhuma obrigação do fornecedor em dar o suporte técnico necessário após o período de garantia. Tais problemas não são encontrados no modelo SaaS.
Nesse sistema, a empresa contrata um determinado serviço tecnológico o recebe de forma completa, sem a necessidade de licença, pagando pelo período de utilização. No modelo de negócio SaaS, o cliente recebe todo o suporte necessário para usufruir do serviço contratado junto a uma companhia.
Neste artigo, vamos explicar sobre o contrato digital em modelo SaaS. Para isso, primeiramente falaremos sobre o que é SaaS e quais empresas adotam esse sistema. Depois apresentaremos a importância e a influência da tecnologia no mundo corporativo, destacando o modelo de contrato digital SaaS. Confira!
O que é SaaS?
A sigla SaaS, do inglês Software as a Service, que significa Software como serviço, em português, é uma forma de distribuição e comercialização de softwares e soluções de tecnologia por meio da internet, como um serviço.
Com esse modelo, sua empresa não precisa instalar, manter e atualizar hardwares ou softwares. O acesso é simples e fácil: apenas é necessária uma conexão com a internet. O fornecedor do software se responsabiliza por toda estrutura necessária à disponibilização do sistema, enquanto o cliente utiliza o software pela internet, pagando um determinado valor pelo serviço.
Esses softwares são executados nos servidores das empresas provedoras, que têm a responsabilidade de gerenciar o acesso e manter a estrutura de segurança de dados, conectividade e servidores necessários para o serviço. Os aplicativos SaaS também podem ser chamados de softwares baseados na Web, softwares hospedados ou softwares sob demanda.
O que são empresas SaaS?
Como vimos acima, no formato de negócio SaaS, os fornecedores são responsáveis por toda a estrutura do software. Além de assegurar a disponibilidade e o funcionamento adequado via internet dos programas contratados, eles cuidam da manutenção preventiva e corretiva, da atualização dos softwares e até mesmo da segurança e armazenamento de dados.
Não é nem um pouco difícil encontrar esse formato empresarial, uma vez que, atualmente, o modelo é bastante conhecido e difundido entre negócios de diferentes segmentos. Muitos já aderiram à empresa SaaS e se tornaram referência no mercado. Todas as empresas relacionadas abaixo operam dentro da filosofia de software como serviço. Veja quais são:
- Netflix – serviço de streaming;
- Microsoft – Office365;
- Google – Google Drive, Analytics;
- Adobe – PDF;
- Zendesk;
- Dropbox;
- Paypal.
Tecnologia no ambiente corporativo
Até alguns anos, trabalhar na internet era sinônimo de apenas anunciar serviços ou produtos vendidos fisicamente. No caso das soluções de TI, por exemplo, os softwares eram gravados em CDs para instalação local. Era responsabilidade do cliente comprar a licença do sistema, além de providenciar toda a infraestrutura necessária para que a aplicação rodasse a contento, como mencionamos anteriormente.
Ainda era preciso pagar pelas atualizações, manutenções e compras sucessivas do mesmo aplicativo, a fim de que um técnico pudesse instalá-lo em todas as máquinas da empresa. Isso era levar tecnologia para dentro dos muros da empresa até meados da década de 2000. Mas, com o desenvolvimento da computação em nuvem, esse cenário mudou drasticamente.
Atualmente, mesmo em meio à crise econômica, o mercado de serviços está bastante aquecido no Brasil. Tal crescimento é motivado pela mudança no consumo dos clientes, que tem sido acompanhada pela economia da recorrência. Isto é, a substituição da compra de um produto físico pelo acesso a serviços que facilitam a vida de pessoas e a gestão de negócios.
O que se chama hoje de “cloud computing” é, provavelmente, a mais importante porta de entrada para tecnologias disruptivas que vieram em seguida e que continuam sendo implementadas na atualidade.
Uso de processos tecnológicos
Após a popularização do uso da nuvem, o desenvolvimento das tecnologias móveis de comunicação abriu espaço para que quase todos os negócios passassem a ser ofertados exclusivamente na internet: na educação, na saúde, nas empresas e no entretenimento.
Entre essas tecnologias móveis que surgiram e dominaram os diferentes segmentos do mercado, temos o modelo SaaS, atuando principalmente na geração de contrato digital. Por ser altamente viável para as empresas fornecedoras e também para os seus consumidores, esse negócio vem crescendo de forma exponencial.
Uma pesquisa de 2015 da Associação Brasileira das Empresas de Softwares sobre o mercado SaaS apontou que cerca de 42% das empresas que trabalham com softwares na nuvem optaram por esse modelo por conta de uma evolução natural de um produto já existente, enquanto cerca de 22% disseram ter identificado uma oportunidade nesse mercado.
Com as mais diferentes finalidades comerciais, diversas empresas oferecem softwares como serviços, os quais são pagos de forma recorrente em períodos anteriormente definidos no contrato que respalda a negociação.
Contrato digital no modelo SaaS
Facilidade e segurança do contrato digital. | Foto: Freepik/vectorjuice.
O objeto do contrato no modelo SaaS compreende um software como serviço, ou seja, o funcionamento absoluto e por inteiro de um determinado programa computacional que é oferecido ao cliente.
De modo geral, a empresa contratada é responsável por todas as atividades necessárias à operação do software, ficando aos cuidados do consumidor somente o pagamento nos prazos estipulados no acordo.
As sanções estabelecidas no contrato digital SaaS são diferentes daquelas normalmente previstas em contratos comuns. Na maioria dos casos, os documentos que acordam o oferecimento de software como serviço não possuem multas rescisórias e têm como penalidade a suspensão do que é oferecido ao cliente. Essa característica torna esse modelo de contrato muito mais simples do ponto de vista jurídico.
No acordo estabelecido entre a empresa e o consumidor, deve ser definido o período de tempo em que o serviço será oferecido, que varia muito de acordo com o tipo de software que está sendo contratado. É essa definição que direciona a periodicidade dos pagamentos recorrentes.
Assim, se compararmos os contratos comuns com o modelo de contrato digital SaaS, a sua vigência de contratação tende a ser menor e o processo de assinatura é muito mais prático.
Assinatura de contrato digital no modelo SaaS
Um contrato firmado sob o modelo SaaS continua sendo um contrato, ou seja, trata-se de um instrumento legal que tem como objetivo celebrar um acordo entre as partes envolvidas em uma negociação.
Nessa perspectiva, esse formato contratual normalmente possui os mesmos itens em sua composição, como identificação pessoal, objeto e cláusulas específicas que definem direitos, deveres e eventuais penalidades.
Por isso, em tempos de máquinas automatizadas e computação neuromórfica, o mínimo que sua companhia deve entregar ao consumidor é a assinatura de contrato SaaS, trocando o papel e todas as burocracias envolvidas por uma por uma autenticação feita em poucos segundos. Isso ajuda, inclusive, a dar mais credibilidade ao seu negócio.
Vantagens do contrato digital SaaS
Entre as vantagens do contrato digital SaaS, listamos as 4 principais:
- Custos reduzidos;
- Modelo automatizado;
- Fidelização de clientes;
- Agilidade.
Agora que já te apresentamos tudo sobre o modelo de contrato digital SaaS, você deve perceber como é nítido o quanto esse sistema pode ajudar no desenvolvimento e crescimento do seu negócio. Por isso, a DocSales está à sua disposição, oferecendo ferramentas para indexar contratos digitais.
Nesse sentido, a companhia atua como uma plataforma de assinatura digital e eletrônica para empresas e profissionais liberais. A DocSales te mostra como é fácil e seguro automatizar seus negócios. Clique aqui e saiba mais sobre os serviços de contrato digital da empresa!
